Termos de uso

O Weeking é um sistema de agenda online para negócios que atendem com hora marcada, oferecido por [razão social], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [cidade - UF] (“nós”). Ele reúne a página e o link de agendamento do negócio, a agenda, o caixa, as comissões, o financeiro, a ficha dos clientes, as mensagens e os demais recursos descritos no site e no Manual do sistema.

Estes Termos valem para quem cria uma conta para o seu negócio (“você” ou “negócio”) e para as pessoas da equipe que você convida. Os clientes do seu negócio que agendam pelo seu link não precisam criar conta; o uso que fazem da página de agendamento segue a nossa Política de privacidade e as regras que você mesmo define (prazos, sinal, taxa de falta).

Ao criar a conta, entrar com o Google ou usar o sistema, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de privacidade. Guardamos o registro do aceite (data, versão e conexão).

O Weeking é para pessoas maiores de 18 anos, que usam o sistema para um negócio próprio ou em nome dele, com poderes para isso. Se você cadastra um negócio de outra pessoa ou empresa, declara ter autorização para aceitar estes Termos por ela.

• Você é responsável pelas informações da conta e por manter a senha em segredo. Cada pessoa da equipe deve entrar com o próprio e-mail.
• O dono do negócio escolhe o acesso de cada pessoa (dono, recepção ou profissional) e responde pelo que a equipe faz no sistema. Remova o acesso de quem sair do negócio em Acesso da equipe.
• Se perceber uso indevido da sua conta, troque a senha e fale com a gente pelo e-mail [e-mail de contato].

• Todo negócio novo tem 15 dias grátis, com acesso a tudo, sem cartão de crédito. Ninguém é cobrado automaticamente no fim do teste.
• Depois do teste, para continuar usando, você escolhe um plano em Plano e assinatura. Os preços, os limites de cada plano e as formas de pagamento ficam nessa tela e no site, e podem mudar; mudanças de preço valem a partir do período seguinte, com aviso prévio de pelo menos 30 dias.
• O pagamento é antecipado, por período (mensal ou anual). Não há fidelidade nem multa: para cancelar, basta não renovar.
• Se o pagamento atrasar, depois de 3 dias o painel fica restrito à tela do plano e, 7 dias depois, a sua página de agendamento é pausada. Nada é apagado: ao pagar, tudo volta como estava.
• Passar do limite de agendamentos do plano nunca impede o seu cliente de agendar: você recebe um aviso para avaliar trocar de plano.
• O período já pago não é devolvido em caso de cancelamento antecipado, salvo direito garantido por lei.

Quando você cadastra a sua chave Pix ou conecta a sua conta do Mercado Pago, os pagamentos dos seus clientes (sinal, pacotes, vale-presente, clube e cobranças) vão direto para a sua conta. O Weeking não recebe, não guarda e não repassa esse dinheiro, e os dados de cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago, nunca no nosso.

• As taxas, prazos de recebimento, estornos e contestações seguem o seu contrato com o Mercado Pago ou com o seu banco.
• Devoluções, reembolsos, taxa de falta, retenção de sinal e qualquer combinado com o seu cliente são responsabilidade sua, de acordo com a política que você mostra antes de ele confirmar e com o Código de Defesa do Consumidor.
• Na chave Pix com comprovante, o sistema não acessa a sua conta: confira no app do banco antes de aprovar o sinal.

Os dados que os seus clientes informam ao agendar e os que você e a sua equipe registram (contato, histórico, ficha, anamnese, fotos e anexos) são do seu negócio. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o seu negócio é o controlador desses dados e o Weeking é o operador: tratamos esses dados só para prestar o serviço a você, conforme as suas instruções e a nossa Política de privacidade.

Como controlador, você se compromete a:

• usar os dados só para atender e se relacionar com os seus clientes, de forma transparente;
• registrar dados de saúde (alergias, condições, medicamentos, gestação, fotos do procedimento) só quando forem necessários para o atendimento, com o consentimento do cliente ou outra base prevista em lei;
• ter a autorização do responsável legal para dados de menores de 18 anos;
• mandar mensagens de novidades, promoções e campanhas só para quem autorizou, respeitando quem pediu para sair (o sistema já filtra isso e inclui o link para parar de receber);
• atender os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles (acesso, correção, exclusão), com a nossa ajuda quando precisar;
• importar para o sistema só contatos que você tem o direito de usar.

• Usar o sistema para atividade ilegal, enganosa ou para serviços que você não presta de verdade.
• Mandar spam, mensagens a quem não autorizou ou conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Publicar fotos, logos ou textos sem ter o direito de usá-los, ou avaliações falsas.
• Tentar acessar dados de outros negócios, burlar limites de segurança, usar robôs para agendar em massa ou atrapalhar o funcionamento do sistema.
• Revender, copiar ou fazer engenharia reversa do sistema.

O Assistente do painel usa inteligência artificial de terceiros para responder dúvidas de uso do sistema, com base no Manual do sistema. Ele não acessa a agenda, os clientes nem os valores do seu negócio e não faz alterações.

A IA pode errar ou responder de forma incompleta: confira as orientações na tela e no manual antes de tomar decisões. Não escreva dados de clientes na conversa (veja a Política de privacidade).

• Trabalhamos para manter o Weeking no ar o tempo todo, mas podem acontecer interrupções para manutenção, falhas de fornecedores (internet, hospedagem, WhatsApp, Mercado Pago, Google) ou motivos fora do nosso controle.
• O sistema recebe melhorias com frequência. Podemos mudar, melhorar ou retirar recursos; se um recurso importante do seu plano for retirado, avisamos antes.
• Recursos que dependem de terceiros (WhatsApp oficial, Mercado Pago, Google Agenda) seguem as regras e a disponibilidade desses serviços.
• O suporte é feito pelo e-mail [e-mail de contato], em dias úteis.

O Weeking, o seu código, a marca, o visual e os textos do sistema pertencem a [razão social]. O uso do sistema não transfere nenhum desses direitos.

O conteúdo do seu negócio (nome, logo, fotos, textos, serviços e dados) continua sendo seu. Você nos autoriza a guardá-lo e exibi-lo só para prestar o serviço, como mostrar a sua página para os seus clientes.

• Você é responsável pelos serviços que presta, pelos preços e regras que cadastra, pelo atendimento aos seus clientes e pelo uso que faz dos dados deles.
• Respondemos pelos danos que causarmos diretamente por descumprir estes Termos ou a lei. Não respondemos por lucros que deixaram de ser obtidos, por falhas de serviços de terceiros, por informações erradas cadastradas pelo negócio ou por decisões tomadas a partir de respostas da IA.
• Quando a lei permitir limitar, a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui limita direitos que a lei garante a você.

• Você pode baixar os seus dados a qualquer momento em Importar e exportar (clientes, agenda, vendas e a cópia completa em Excel ou CSV). Recomendamos fazer isso antes de encerrar a conta.
• Para encerrar e apagar a conta, peça pelo e-mail [e-mail de contato]. Apagamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar por mais tempo; cópias de segurança são substituídas em até 7 dias depois disso.
• Podemos suspender ou encerrar contas que descumprirem estes Termos ou a lei, ou para proteger outros usuários, avisando antes sempre que possível.

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for importante, avisamos no painel ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência e pedimos o seu aceite de novo. A data da versão atual fica no topo desta página.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [cidade - UF] para resolver qualquer questão, ressalvado o direito de quem for consumidor de propor a ação no próprio domicílio. Antes disso, fale com a gente em [e-mail de contato]: quase tudo se resolve por lá.